Kriz & Güvenlik Kontrolü
Yoldaki acil çağrı, WhatsApp'ta kaybolan bir mesaj olamaz.
Cepfilo acil durum yönetimi; şoförün uygulama üzerinden gönderdiği SOS çağrısını üst KPI barında, sürücü listesinde ve canlı haritada kırmızı alarmla sabitler. Kriz çözülmeden sefer normal görünmez.
WhatsApp Gruplarında Kaybolan Krizlere Son
20–30 şoförün bulunduğu bir WhatsApp grubunda sürücünün yazdığı “Araç arıza yaptı” veya “Gümrük kapısında sorun var” mesajı, birkaç dakika içinde gelen fotoğraf ve mesajların altında kaybolur. Müşteri malı beklerken gecikmeden operasyonun saatler sonra haberi olur.
Üst KPI Barı, Sürücü Listesi ve Haritada Kırmızı Alarm
Cepfilo'da şoför mobil uygulama üzerinden SOS bildirdiği anda:
- Kontrol kulesinin en üstündeki Açık Acil KPI sayacı kırmızıya döner.
- İlgili araç sürücü listesinde en üste taşınır ve Haritada Göster butonuyla tek tıkla aracın konumuna odaklanılır.
- Operasyon müdahale edip kapanış notunu girmeden sefer normal “yeşil / yolda” statüsüne dönmez. Böylece “Bu arızaya kim baktı?” sorusu kayıt altına alınır.